องค์ความรู้ดิจิทัลขององค์กรหรือแพลตฟอร์มออนไลน์มักกระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ เช่น บทความ คู่มือ วิดีโอ หรือเอกสารภายใน ก�